陕西科技大学校卫队队员文明执勤规范

　　一、仪容仪表

　　1.服装：按规定统一着装上岗。上岗前在值班室换好执勤服，下岗后换下执勤服，不得在非工作时间穿执勤服。执勤服应勤洗、勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损、掉扣应及时修补。穿着应整洁、干净，钮扣扣好，皮带扎好，不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净，不得赤脚穿鞋，男女员工均应穿统一配发制式鞋。

　　2发型：男职工不许烫发、留胡须、蓄大角、头发长不盖耳，发不蓬乱，不擦重味发油。女职工不留怪发型，不梳披肩发，长发必须盘头。

　　3容表：不浓装艳抹。不留长指甲，不涂指甲油。不使用味浓的化妆品。讲究个人卫生。工作时面带笑容，亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。

　　二、行为举止

　　1.时刻保持自己的姿态端庄，精神饱满，动作利索。说话声音要清楚，讲求礼貌不喧哗，不嬉闹。

　　2.在岗上不吸烟，不玩手机，不睡觉，不长时间休息，不扎堆聊天。

　　3.队员应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗擅自离岗。确因工作需要，应事先得到班长的许可。

　　三、礼貌礼节

　　1.对待师生、来访人员问询，要礼貌问答回答。有不清楚的问题时可与班长、队长或者值班室汇报，以便及时解决师生员工或者来访者提出的疑问。

　　2.同师生员工和来访者交谈时，眼光要注视对方，集中精力倾听，不要左顾右盼，不要中间打断;遇有急事时，应先说：“对不起”再讲明理由。

　　3.注意问候、称呼、应答、迎送等礼节，使用礼貌用语。

　　四、劳动纪律

　　1.按时上下班。不无故迟到早退。请事假须提前向班长申请，特殊原因要及时补请，否则按旷工处理。病假须持医院证明，经班长批准后，方能休假。

　　2.工作时间不允许做与本职工作无关的事。

　　3.工作时间(含上班前用餐时)不得喝酒，在岗上不得吸烟、睡觉、玩手机、聊天、串岗等。

　　4.不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息。

　　5.服从领导，按时、按质、按量完成班长、队长交给的各项任务。

　　6.自觉遵守校卫队的各项规章制度，爱护保卫处各处设备、设施、用品等。损坏丢失机器设备、工具、执勤服按校卫队规定赔偿。

　　7.在校园内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。

　　五、消防知识培训

　　1.消防知识：熟悉拨打火警电话“119”的程序，能分清油火、气体火、固体物质火。

　　2.消防报警：会打报警电话，使用消防对讲机，用报警按钮报警。

　　3灭火器的使用：能正确使用各种灭火器。

　　4消防水带使用：会开阀门，能快速正确地按上水枪接合器，携水带不越线，在一分钟内完成，懂注意事项。

　　5掌握疏散、救援、警戒要领。

　　六、文明用语

　　1.礼貌用语

　　请问您找谁、我能为您做什么、需要我帮您做什么

　　2.基本礼貌用字

　　您好、请、请原谅、别客气、再见

　　3.严禁使用语言

　　急什么，没看见我忙着吗

　　我忙着，别再问了

　　我不知道，不管我的事

　　不是给你说了吗